• 酒店一次性用品的正確認知
      近年來,關于一次性產品,大家都會認為其存在,不僅無法達到其本身的使用價值,而且還會對環境造成一定的污染,其實這種認識是有失偏頗的。例如賓館一次性用品,雖然是一次性用品中的一種,但這種物質的存在,不僅對環境不會造成損害,而且還有助于資源的節約。 1.一次性用品產生的效果 一般賓館一次性用品為客戶準備的用量,基本都是一天的使用量,如果超出了這樣的時間限制,就需要到前臺找負
    • 酒店一次性用品采購技巧及易耗品的控制方法
      酒店一次性用品的使用量非常大,幾乎每一批入住酒店的客人都需要使用它,酒店為了保證客人可以享受到滿意的服務,在酒店一次性用品的選擇與提供上都會比較的慎重。 酒店一次性用品的采購技巧: 在酒店一次性用品的使用中,酒店洗淋用品所占比重比較大,尤其是在夏日,更是沐浴時不可或缺的必需品。目前市場上酒店沐浴用品琳瑯滿目,各種軟管裝,瓶裝,袋裝,皂液器裝的洗發液,沐浴液,它們的質量
    • 酒店服務:做到這四點就夠了!
      酒店服務質量的好壞,不僅影響客人旅途情緒,而且事關酒店聲譽和效益。服務質量如何,關鍵在于服務能否到位,能否化“有形”為“無形”,讓客人在不知不覺中接受到優質的服務。服務到位涉及到酒店服務的方方面面,同時也是多種因素的綜合體。   態度到位 客人到酒店接受服務,他所接觸的服務人員的態度在很大程度上會影響著他對整個酒店服務的印象,并成為他評價酒店服務
    • 怎樣輕松降低酒店運營成本?
      對于每個酒店來說,增加營業收入、節約經營成本、提高營業利潤是永恒的課題。面對能源、原材料價格的持續上漲,酒店的利潤空間變得越來越小。成本控制是酒店管理特別重要的課題,良好的成本控制也體現了酒店管理者的水平,最終提升酒店的經濟效益。 酒店客房作為商品出租,不僅要為客人提供舒適優雅的休息環境還要使客房家具等設備保持良好的狀態,設備設施的完好程度直接影響到客人對賓館的聲譽,最終影響到客
    • 提升酒店客房的重要服務環節,讓顧客愛上你的酒店!
      客房,是現代酒店主要的服務設施,是供賓客休息的重要場所,是為客人提供服務的主要酒店產品。賓客在酒店停留時間最長的是客房,而客房營業收入也是酒店總收入的重要支柱。因此,客房經營水平的好壞,管理質量的高低,不僅體現酒店的整體經營管理水平,而且直接影響到酒店的營業收入?腿藢频昕头拷洜I反映和投訴問題最多的是:客房物品配置、客房整理、設備維保、清潔衛生、安全管理、對客服務、信息溝通等幾個方面的問題
    • 酒店小費:不同的國家不同的給法
          之前聽到的一個小故事,在酒店前臺入住登記時,給了前臺服務生10美元小費,結果人家免費從高級房升級為70層的海景房。這種提前給小費的然后得到升級優質服務的事件,指導我們酒店小費有著我們不熟知的規則。那么,入住酒店給小費,這小費怎么給?今天小編就是專門來給大家回答這個問題的,一起學習吧!     亞洲國家     眾所周知,咱國內酒店沒有給小費
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